Газета "Калининградская Правда"


 

Для удобства пациентов

Одним из мероприятий, реализуемых в поликлинике Центральной городской клинической больницы и Городской детской поликлинике № 6, стала организация качественного обслуживания и создание комфортных условий получения медицинской помощи пациентам от первого обращения в поликлинику до выздоровления. Изменился как интерьер, так и принцип работы регистратур, лабораторий. Внедрены новые формы работы в call-центрах. Пропускная способность звонков в ЦГКБ увеличилась с 260 до 384 (на 48%). Проведена работа по изменению навигации. Для удобства пациентов установили дополнительные инфокиоски со сканером, автоматически считывающим данные паспорта и полиса пациента. Большая работа проделана по созданию в поликлиниках доступной среды для маломобильных граждан. Проведены масштабные ремонтные работы. Оптимизированы рабочие процессы врачей и среднего медперсонала, повышен уровень их подготовки за счет проведения психологических тренингов. Приобретено дополнительное медицинское оборудование.





Возврат к списку